Vinaphone lại bị người dùng tố ‘gian lận’ cước

(Kênh 13) – Hiện nay, Vinaphone có khoảng 30 triệu thuê bao điện thoại, điều này khiến khách hàng nghi ngờ về tính chính xác của các hóa đơn cước hàng tháng.

Mới đây, Chị Nguyễn Thị Thu Hiền (TP. Hòa Bình) phải trả cước dịch vụ viễn thông cho Cty Vinaphone cao bất thường và đã gửi những thắc mắc đến bản báo. Điều này cho thấy hệ thống tính cước của Vinaphone có nhiều “vấn đề” – như một khuyến cáo cần lý giải với gần 30 triệu thuê bao điện thoại của Vinaphone.

Dùng điện thoại suốt ngày đêm?

Chị Nguyễn Thị Thu Hiền (số nhà 48 Bờ Vi,TP. Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình) dùng dịch vụ điện thoại của Vinaphone – hình thức thanh toán cước trả sau. Chị Hiền nhận được thông báo thanh toán cước viễn thông của 2 kỳ cước tháng 11.2013 và tháng 1.2014 với số tiền 1.535.522 đồng. Giật mình về số tiền phải thanh toán cho Vinaphone tăng cao bất thường, chị Hiền đã gửi đơn khiếu nại về việc thanh toán cước viễn thông, đồng thời đề nghị báo xác minh, bảo vệ quyền lợi cho chị.

Trong đơn chị Hiền viết: “Qua kiểm tra tôi thấy 1 tháng có 30 ngày, 1 ngày có 24 giờ thì giờ nào, ngày nào tôi cũng vào mạng từ 00 giờ đến 23 giờ, đồng nghĩa với việc tôi sử dụng điện thoại, truy cập mạng liên tục, suốt ngày đêm?”

Chị Hiền bức xúc: “Tôi là phụ nữ đã lớn tuổi, có 2 con đang ở độ tuổi ăn học, tôi phải đi làm xa nhà hơn 60 km. Một ngày tôi dành 4 tiếng đi đường, buổi trưa ăn cơm tại cơ quan, 19 giờ tôi có mặt tại nhà lo công việc gia đình và dạy các con học. Thử hỏi tôi vào mạng lúc nào mà hệ thống cước của Vinaphone kê chi tiết cước lại phản ánh thời gian vào mạng của tôi kín trong 1 ngày, kín trong 1 tháng?”.

Trước những thắc mắc của chị Hiền, ngày 24.2 Trung tâm viễn thông thành phố Hòa Bình có văn bản giải thích rằng: “…Về cước GPRS khách hàng sử dụng máy có phần mềm Smartphone, sau mỗi lần truy cập giữ liệu khách hàng không tắt 3G, vì vậy cước truy cập GPRS sử dụng gói M0 được tính với giá là 75đồng/50Kb, khách hàng đã sử dụng kịch trần gói M0 là 500.000đồng/tháng…”. Trước những lời giải thích “bùi tai” này, chị Hiền đã thanh toán cước theo yêu cầu của Vinaphone.

Một truy cập dữ liệu bị tính cước nhiều lần

Trao đổi thông tin về vụ việc này, ông Đoàn Xuân Hợp (phó trưởng phòng kinh doanh Cty Vinaphone) khẳng định: “Vinaphone không tính sai cước cho khách hàng”.

Chị Hiền đã “bùi tai” và nộp tiền cước viễn thông cho Vinaphone. Tuy nhiên, cần đặt dấu hỏi về hệ thống tính cước của Vinaphone. Cụ thể: Cùng 1 ngày, cùng 1 thời điểm gọi (trùng giờ, trùng phút, trùng giây) mà hồ sơ tính cước của Vinaphone lại tính cho chị Hiền 2,3 lần tiền cước truy cập dữ liệu? Xin dẫn chứng một trường hợp trong hàng trăm trường hợp trong hồ sơ tính cước cho chị Hiền: Ngày 11.12.2013, vào lúc 10 giờ 17 phút 40 giây, hồ sơ tính cước thể hiện chị Hiền truy cập giữ liệu hết 2174 Kb, tiền cước hết 3.000,008 đồng; lặp lại lần 2, cũng ngày, giờ, phút, giây nói trên hệ thống tính cước ghi thêm thời gian truy cập là 40Kb với tiền cước là 68,182 đồng; và lặp lại lần 3 – cũng ngày, giờ, phút, giây ấy, hệ thống tính cước ghi thêm thời gian truy cập là 142Kb, với số tiền cước là 204,246 đồng (?)

Nghiêm trọng hơn là hệ thống tính cước “làm việc” kiểu nêu trên (một lần truy cập dữ liệu có 3 lần bị tính cước) không ngừng nghỉ, lặp đi, lặp lại suốt cả tháng 12.2013 sang cả tháng 1.2014, làm cho giá cước viễn thông tính cho chị Hiền đội lên quá cao. Theo một số chuyên gia trong lĩnh vực cước viễn thông thì Vinaphone phải nghiêm túc xem xét lại “lỗi” trong hệ thống tính cước, thông báo cước của mình. Không những thế, cần phải chỉ ra được tại sao các bản ghi cước “lặp” đi “lặp” lại như vậy, liệu đó có phải các phiên truy cập khác nhau hay là cùng một phiên truy cập?

Hiện nay, Vinaphone có khoảng 30 triệu thuê bao điện thoại, điều này khiến khách hàng nghi ngờ về tính chính xác của các hóa đơn cước hàng tháng. Như vậy thì làm cách nào khách hàng có thể biết được số tiền cước mà họ phải đóng hằng tháng là đúng và đủ. Và nữa, đối với khách hàng dùng dịch vụ viễn thông trả trước, Vinaphone có thể khẳng định là hệ thống trừ cước trả trước có chính xác hay không? Hệ thống tính cước có thể có lỗi về kỹ thuật, nhưng kỹ thuật do con người tạo ra, vì vậy không thể không xem xét đến sự ”gian lận”, hay nói cách khác là yếu tố chủ quan… của con người?

Hoàng Anh

Vinaphone lại bị người dùng tố ‘gian lận’ cước

Các nhà mạng xuống nước phí 3G

Nhà mạng Viettel, Vinaphone đã cam kết thiết kế gói cước dành riêng cho thiết bị giám sát hành trình (hộp đen) với mức giá 10.000 đồng/tháng. Vướng mắc về giá cước với hộp đen căng thẳng nhiều ngày qua bắt đầu được tháo gỡ…

Kiểm tra chất lượng hộp đen. ảnh: Như Ý.

rước những bức xúc về giá cước 3G dành cho hộp đen tăng đột ngột nhiều ngày qua, sáng 30/10, Bộ GTVT tổ chức cuộc họp với Hiệp hội Vận tải ô tô Việt Nam (VATA), Bộ Thông tin Truyền thông và các nhà mạng để tìm cách tháo gỡ…

Bán hộp đen không hiểu về hộp đen

Cuộc họp bắt đầu căng thẳng khi đại diện VATA, các DN kinh doanh hộp đen tiếp tục lên tiếng về sự gia tăng đột ngột về giá cước 3G mà họ đang dùng cho hộp đen, đặc biệt là từ cách tính block “nhảy cóc” từ 10 KB lên 50 KB của các nhà mạng.

Trong khi đó, Cục phó Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) Nguyễn Đức Trung lại cho rằng, việc điều chỉnh cước 3G vừa qua không “đụng” hộp đen; để xảy ra tình huống này là do DN vận tải, DN hộp đen dùng sai gói cước. “Nếu các DN lựa chọn phù hợp thì không đến mức như vậy”, ông Trung nói.

Bà Phạm Thị Thanh Vân – Phó tổng GĐ của Viettel Telecom (chiếm khoảng 70% thuê bao 3G của hộp đen) tiếp tục “điệp khúc”, Viettel không tăng và thay đổi cách tính cước với các gói cước dành riêng cho hộp đen (là V – Traking hay Dbiz).

Phát biểu ngay sau đó, ông Tạ Công Thuận, Chi hội trưởng DN kinh doanh hộp đen (thuộc VATA) cho rằng, khi đăng ký dịch vụ, DN đã tự nghiên cứu để chọn phương án “tối ưu, rẻ nhất” trong các gói cước của nhà mạng. Ông Thuận khẳng định, gói cước V – Traking hay Dbiz của Viettel không tìm thấy trên thị trường.

Trao đổi với PV Tiền Phong bên lề cuộc họp về việc trên, bà Vân cho biết: “Chúng tôi chưa có thông cáo chính thức nào về việc này. Có thể các bạn nhầm lẫn trong trao đổi thông tin”. Tuy nhiên, ngay hôm qua, trên website Viettel Telecom, bản thông báo tiêu đề “Viettel không tăng giá các gói cước data dịch vụ giám sát phương tiện vận tải”, danh sách các “DN tên tuổi” sử dụng các gói cước dành riêng cho hộp đen (thực ra là không sử dụng) đã bị xóa bỏ.

Ngạc nhiên nhất tại cuộc họp này là phát biểu của một đại diện khác của Viettel Telecom. Dù là nhà cung cấp hộp đen, nhưng người đại diện này lại nói: “Chúng tôi chưa hiểu nhu cầu gói cước của thiết bị giám sát hành trình thế nào. Vì thế, thời gian qua, khách hàng bình thường bị tăng 10- 20%; còn các đơn vị giám sát hành trình có thể bị tăng đến 10 lần”.

Chậm sửa gói cước vì phụ thuộc vào công nghệ

Tuy nhiên, cuộc họp sau đó đã đi đến những phương án khả quan. Viettel công bố, sau khi làm việc với một số DN hộp đen đã thống nhất lập một gói cước với giá 10 nghìn đồng/tháng.

Ông Hoàng Trung Hải, Phó GĐ Vinaphone cũng cho biết sẽ nhanh chóng thiết kế gói cước dành riêng cho DN vận tải, hộp đen với mức cước 10.000 đồng/tháng. Hai nhà mạng khác là MobiFone và Vietnamobile cũng có mặt để tái khẳng định đang cung cấp và sẽ hỗ trợ các DN với gói tương tự.

Để tháo gỡ kịp thời, ông Nguyễn Đức Trung cho biết, nếu nhận được phương án, Cục Viễn thông sẽ thẩm định và ra quyết định trong 1 ngày. Nhanh hay chậm tuỳ thuộc vào các nhà mạng.

Đại diện Vinaphone khẳng định sẽ triển khai gói cước mới từ ngày 30/10. Chiều cùng ngày, ông Nguyễn Thanh Hải, GĐ Cty CH Hà Nội (cung cấp dịch vụ hộp đen, sử dụng 2.500 thuê bao của Vinaphone), cho biết đã được phía Vinaphone thông báo về gói cước mới.

Về phía Viettel, sớm nhất phải đến 16/11 mới có thể triển khai gói cước mới. Nguyên nhân được Viettel Telecom đưa ra là phải báo cáo, xin chủ trương trong tập đoàn và “phụ thuộc vào chu trình của hệ thống tính cước. Không thể vì một cái này để đảo được quy trình, thuật toán hiện nay”, bà Phạm Thanh Vân nói.

Vụ trưởng Vụ Vận tải (Bộ GTVT) Khuất Việt Hùng cho rằng, các bên cần sớm tiến hành để tránh thiệt hại. Ông Hùng nhấn mạnh ý nghĩa to lớn của hộp đen trong việc góp phần giảm tai nạn giao thông.

(Tiền Phong)

Các nhà mạng xuống nước phí 3G

Yêu cầu kiểm tra việc đồng loạt tăng cước 3G

Hôm qua (22/10), Văn phòng Chính phủ vừa có công văn theo yêu cầu của Phó Thủ tướng Hoàng Trung Hải yêu cầu kiểm tra việc ba nhà mạng lớn VinaPhone, MobiFone và Viettel đồng loạt tăng 40% giá cước 3G gói không giới hạn.

Nhà mạng và Cục Viễn thông, Cục Cạnh tranh giải đáp các thắc mắc vì sao tăng cước 3G.

Theo đó, Văn phòng Chính phủ vừa chuyển công văn số 8864 truyền đạt chỉ đạo của Phó Thủ tướng Hoàng Trung Hải tới Bộ Công Thương yêu cầu kiểm tra việc ba mạng đồng loạt tăng giá cước 3G.

Công văn nêu rõ, vừa qua dư luận báo chí có nhiều bài phản ánh việc ba công ty viễn thông di động: VinaPhone, MobiFone va Viettel đồng loạt tăng giá cước dịch vụ 3G vào ngày 16/10 cùng mức cước, có dấu hiệu “bắt tay nhau”, lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường vi phạm pháp luật về cạnh tranh, việc tăng giá cước là không có cơ sở, bất hợp lý.

Do đó, Phó Thủ tướng Hoàng Trung Hải yêu cầu Bộ Công Thương chỉ đạo cơ quan quản lý cạnh tranh khẩn trương nắm tình hình vụ việc, nếu có dấ hiệu lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường vi phạm pháp luật về cạnh tranh thì tiến hành điều tra, xử lý theo đúng quy định của pháp luật. Công văn yêu cầu Bộ Công Thương báo cáo Thủ tướng Chính phủ kết quả thực hiện.

Trước đó, trong buổi Toạ đàm với chủ đề: “Vì sao tăng cước 3G” ngày 17/10, khi trả lời thắc mắc của người dùng về việc có hay không 3 nhà mạng lớn là VinaPhone, MobiFone và Viettel bắt tay nhau để thông đồng tăng 40% cước dịch vụ 3G, ông Trần Anh Sơn, Phó Cục Trưởng Cục Quản lý Cạnh tranh – Bộ Công thương – cho biết: “Hiện tại Cục đang yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp thông tin có liên quan, và chỉ khi nhận được các thông tin và phân tích, trao đổi với Bộ TTTT thì chúng tôi mới có thể có ý kiến”.

Tuy nhiên, ông Sơn nhấn mạnh nếu có dấu hiệu các nhà mạng bắt tay nhau để đồng loạt tăng giá gây khó cho người dùng thì mức phạt cho hành vi này là 10% tổng doanh số của năm tài chính trước năm vi phạm. Đây là mức phạt lớn khi dựa vào doanh thu năm 2012 của nhà mạng Viettel là 24 nghìn tỷ đồng, và VNPT (VinaPhone và MobiFone) là 8.500 tỷ đồng.

(Dân Trí)

 

Yêu cầu kiểm tra việc đồng loạt tăng cước 3G

Vina, Mobi, Viettel "bắt tay” lũng đoạn thị trường 3G?

Đó là nghi vấn mà dư luận đặt ra trước sự việc 3 mạng di động lớn nhất nước (Viettel, Vinaphone, MobiFone) tuyên bố tăng cước 3G trong cùng một ngày (16.10), trong khi các mạng này đang lãi khủng.

Trong năm 2013, dự kiến lợi nhuận của các nhà mạng sẽ tiếp tục cao chót vót (năm 2012: Viettel là 27.000 tỷ đồng, VNPT là 8.500 tỷ đồng).

Vì sao tăng cước 3G?

Đây là câu hỏi được đặt ra trong buổi giao lưu trực tuyến giữa các nhà mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone cùng cơ quan quản lý nhà nước là Cục Viễn thông (Bộ Thông tin – Truyền thông), Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công thương) do báo điện tử Infonet tổ chức sáng 17.10.

Trước đó dư luận cho rằng trước sự bùng nổ của dịch vụ OTT (dịch vụ điện thoại, nhắn tin miễn phí trên internet) như Viber, Line, KakaoTalk, Zalo, thậm chí là các mạng xã hội như Facebook… khiến cho doanh thu các nhà mạng giảm sút, vì vậy 3 nhà mạng lớn là Viettel, MobiFone, Vinaphone đồng loạt tăng cước 3G.

Tuy nhiên đại diện của các nhà mạng trên lại phủ nhận thông tin này. Đại điện các nhà mạng Vinaphone, Mobifone cũng phủ nhận điều trên. Ông Hồ Đức Thắng – Phó Giám đốc Công ty Vinaphone cho rằng: “Không phải do sức ép của dịch vụ OTT đang bị lỗ mà Vinaphone phải tăng giá cước 3G. Chúng tôi thực hiện việc điều chỉnh giá cước theo đúng nguyên tắc xây dựng giá bán không dưới giá thành và hiện giờ Vinaphone tôi đang thực hiện bán giá tiệm cận với giá thành”.

Ông Nguyễn Việt Dũng – Trưởng phòng Kinh doanh (Tập đoàn Viettel) cho biết: “Viettel không phải gói cước nào cũng tăng giá, như gói MI10 đang giảm 40%. Viettel cũng có những đề xuất riêng về quản lý OTT gửi Bộ TTTT. Chúng tôi khẳng định việc điều chỉnh cước 3G không liên quan đến OTT do việc sử dụng OTT tiêu tốn dung lượng data rất ít”.

Nhiều độc giả – cũng là khách hàng sử dụng dịch vụ 3G cho rằng việc tăng cước sử dụng 3G gây ảnh hưởng tới người sử dụng trọng khi theo báo cáo tổng lợi nhuận của các doanh nghiệp (DN) này trong năm 2012 không hề nhỏ (Viettel là 27.000 tỷ, VNPT là 8.500 tỷ), các DN kinh doanh di động là DN nhà nước, vậy mục tiêu chính hoạt động của các DN là tối đa hóa lợi nhuận hay mở rộng phục vụ khả năng cung cấp dịch vụ để người dân có thể sử dụng với chi phí phải chăng và rộng rãi?

Về vấn đề này, ông Nguyễn Đức Trung – Phó cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TTTT) thừa nhận: “Nếu xét trên toàn dịch vụ viễn thông thì hiện nay 3 doanh nghiệp điều chỉnh giá đợt này đều kinh doanh có lãi từ nhiều năm qua. Nhà nước sẽ điều tiết để mục tiêu phát triển kinh tế tăng trưởng nhưng vẫn đảm bảo mục tiêu mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ để người dân có thể sử dụng dịch vụ với giá hợp lý”.

Mặc dù nhà mạng tăng cước 3G nhưng vấn đề chất lượng lại không có bất kỳ cam kết chất lượng nào, nhiều người sử dụng 3G cho rằng dịch vụ này vẫn còn kém, mạng chập chờn và rất chậm. Nghịch lý ở chỗ, dù người sử dụng đánh giá chất lượng dịch vụ này có vấn đề tuy nhiên, các nhà mạng lại cho rằng chất lượng 3G của họ tốt hơn nhiều so với quy định của Bộ TTTT.

Về vấn đề này ông Hồ Đức Thắng – Phó Giám đốc Công ty Vinaphone cho rằng: “Hàng năm Bộ cũng có đợt kiểm tra tại khu vực Bộ chỉ định và Vinaphone đều đảm bảo chất lượng cung cấp, thậm chí còn cao hơn chất lượng của Bộ quy định”. Tuy nhiên ông Thắng cũng thừa nhận: “Trong lúc điều chỉnh nâng cấp mạng lưới cũng có nơi, thời điểm chất lượng không đảm bảo yêu cầu khách hàng, các nhà mạng phải cố gắng”.

“Bắt tay” để “bắt chẹt” khách hàng?

Đó là nghi vấn mà dư luận đặt ra trước sự việc 3 mạng di động lớn nhất nước (Viettel, Vinaphone, Mobifone) tuyên bố tăng cước 3G trong cùng ngày 16.10. Để trả lời cho vấn đề này, các nhà mạng lại vin vào cớ chu kỳ tính giá cước.

Đại diện nhà mạng Mobifone cho biết: “Cũng như các mạng khác, MobiFone có 2 chu kỳ tính cước là ngày 1 và 16 hàng tháng, như vậy tương ứng có 2 lựa chọn điều chỉnh cước là ngày 1 và 16.10. Ngày 4.10 chúng tôi mới nhận được văn bản chấp thuận cho tăng giá của Cục Viễn thông nên chúng tôi quyết định chọn ngày 16.10 để tăng cước, khi ấy đã đảm bảo đủ thời gian chuẩn bị về kỹ thuật, cũng như truyền thông”. Các nhà mạng Viettel, Vinaphone cũng có câu trả lời tương tự.

Về nghi vấn các nhà mạng “bắt tay” để không chế thị trường, bắt chẹt khách hàng, ông Nguyễn Đức Trung – Phó cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TTTT) ngập ngừng và không chắc chắn về việc này, ông Trung cho biết: “Không rõ DN có họp với nhau để ra cùng thời điểm hay không, nhưng phía Bộ đã ban hành văn bản chấp thuận và gửi cho cả 3 nhà mạng trong cùng 1 ngày”.

“Với việc chiếm lĩnh 97,3% thị phần, việc tăng giá cước 3G lên 40% của ba nhà mạng có dấu hiệu của sự thỏa thuận tăng giá cước, vi phạm quy định tại điều 11 của Luật cạnh tranh về việc lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường” – Luật sư Hà Hải – Trưởng văn phòng luật sư Hà Hải (TP.HCM) khẳng định. Theo ông Hải, Luật cạnh tranh cấm DN, nhóm DN có vị trí thống lĩnh thị trường cung ứng dịch vụ dưới giá thành toàn bộ nhằm loại bỏ đối thủ cạnh tranh.

Các nhà mạng trên có vi phạm Luật cạnh tranh không, theo ông Trần Anh Sơn, Phó cục trưởng Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công thương): “Chúng tôi đang trong quá trình thu thập thông tin cần thiết, căn cứ thông tin nhận được và trao đổi với Bộ TTTT, chúng tôi mới có thể đưa ra những nhận định của mình”.

“Nhiều tiền vào nhà hàng, ít tiền ăn bình dân”

Không chỉ đồng loạt công bố tăng giá cước 3G vào cùng một thời điểm, 3 nhà mạng lớn nói trên đã đồng loạt tăng giá cước 3G như nhau, từ gói 50.000đ/tháng lên 70.000đ/tháng. Bên cạnh đó, với việc tăng giá như thế, khách hàng băn khoăn liệu họ có lợi ích gì từ việc tăng giá này?

Đại diện Mobifone cho hay: “Khách hàng phải trả 50.000đ năm ngoái mà năm nay phải trả hơn 50.000đ, nếu nhìn bề ngoài có vẻ là khách hàng bị thiệt. Tuy nhiên viễn thông là lĩnh vực thay đổi rất nhanh, nhà mạng luôn cần tái đầu tư để phát triển. Nếu bán dưới giá thành, nhà mạng không có đầu tư tiếp để nâng cao chất lượng mạng lưới, phát triển công nghệ mới thì có thể dẫn đến nguy cơ lạc hậu, thị trường sụp đổ, thì người chịu thiệt nhất là khách hàng”.

Còn ông Nguyễn Việt Dũng, Trưởng phòng Kinh doanh Tập đoàn Viettel thì cho biết: “Việc mức cước tăng lên 70.000đ/tháng đã nằm trong hệ thống cân đối giá cước nói chung. Đồng thời dựa trên nhu cầu của khách hàng Viettel, đây là vấn đề về kỹ thuật tính cước để tối ưu hóa các lợi ích cho khách hàng và cân bằng với lợi ích nhà mạng”.

Liên quan đến chất lượng dịch vụ, ông Nguyễn Đức Trung – Phó cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TTTT) khẳng định: “Sắp tới chúng tôi sẽ kiểm tra ngặt nghèo hơn, nếu DN vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định. Hiện nay chúng tôi đang xây dựng tiêu chuẩn về 3G, sau này khi tiêu chuẩn được ban hành chúng tôi sẽ đánh giá chất lượng trên cơ sở này. Đây là 1 thách thức đối với các DN”.

Đối với việc tăng giá của các DN, ông Trung cho biết: “Tính toán cho thấy đợt này trung bình giá cước tăng khoảng 20%. Thực ra các nhà mạng có nhiều gói cước cho khách hàng lựa chọn. Thuê bao của Viettel có thể chọn gói giảm 40% chứ không nhất thiết chọn gói đắt. Nên chọn gói cước phù hợp tùy thuộc túi tiền của khách hàng. Nhiều người quan tâm tốc độ tải dữ liệu thì quan tâm gói đắt. Thu nhập thấp thì quan tâm gói nhỏ. Hoàn toàn do lựa chọn của khách hàng, nhiều tiền vào nhà hàng đắt tiền, ít tiền vào hàng ăn bình dân”.

Tuy nhiên, việc tăng giá đồng loạt cùng lúc của các nhà mạng đã khiến cho dư luận liên tưởng đến đến câu chuyện của ngành xăng dầu, đó chính là sự độc quyền của các ông lớn trong ngành viễn thông.

(Dân Việt)

Vina, Mobi, Viettel "bắt tay” lũng đoạn thị trường 3G?

Tìm nguyên nhân nhà mạng đề nghị tăng cước 3G

Sau rất nhiều năm mở cửa cạnh tranh trên thị trường di động và liên tiếp diễn ra cuộc chiến giảm cước, lần đầu tiên các mạng di động đồng loạt xin nâng cước 3G, vì cho rằng dịch vụ này đang bán dưới giá thành.

Tăng cước 3G, song nhà mạng cần phải nâng cấp mạng lưới nếu không muốn khách hàng rời bỏ

Thị trường di động Việt Nam bắt đầu lao vào cuộc chiến giảm cước khốc liệt khi xuất hiện nhân tố Viettel. Các cuộc chạy đua giảm cước liên tục được các mạng di động tung ra để hút thuê bao của mình đã giá dịch vụ di động từ mức xa xỉ trở thành bình dân từ gần 10 năm qua. Minh chứng rõ ràng nhất cho việc này thể hiện qua số thuê bao di động được công bố đã vượt quá dân số Việt Nam.

Trong các báo cáo của cơ quan nhà nước, ngành viễn thông được xem như một điển hình sáng giá bởi trong khi nhiều hàng hóa và dịch vụ liên tục tăng giá thì viễn thông liên tục giảm giá. Thế nhưng, sau gần 10 năm các mạng chạy đua giảm cước thì đến năm 2013, lần đầu tiên các mạng di động muốn tăng cước 3G.

Mới đây, Viettel lên tiếng về việc sẽ tăng cước 3G vì hiện tại dịch vụ này đang bán dưới giá thành. Không chỉ có Viettel, MobiFone và VinaPhone cũng đã bắt đầu lên tiếng về vấn đề này bởi đầu tư cho dịch vụ 3G đang bị lỗ.

Một chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông cho hay, 4 năm trước, các nhà mạng bắt đầu đầu tư vào mạng 3G. Trong giai đoạn đầu phát triển, để kích cầu cho dịch vụ mới, nhiều nhà mạng đã giảm giá cước dưới mức giá thành và hiện nay giá cước 3G ở Việt Nam được xem là rẻ nhất thế giới.

Đại diện một nhà mạng chia sẻ, doanh thu từ dữ liệu 3G ở mức 5-10% doanh thu toàn mạng, trong khi đó, chi phí đầu tư cho mạng 3G rất lớn tới hàng tỷ USD. Đây đang là nghịch lý đối với việc cung cấp dịch vụ 3G.

Phía MobiFone thì cho biết, hiện giá 3G của Việt Nam đang rẻ hơn khoảng 10 lần so với Trung Quốc và rẻ hơn tận 40 lần so với các nước châu Âu. MobiFone đang bán 3G với mức giá trung bình chỉ 60-80 đồng/MB và mức giá này được coi là thấp hơn 50% so với giá thành.

Viettel sẽ đề xuất tăng giá cước đối với dịch vụ 3G

Một đại diện của Bộ Thông tin và Truyền thông cho rằng, giá cước 3G tại Việt Nam hiện thuộc loại rẻ nhất thế giới trong khi chất lượng vẫn đáp ứng được gần hết nhu cầu của người dân. Ở một nước rất gần Việt Nam như Thái Lan, giá ăn uống rất rẻ song cước di động và 3G lại cao. Điều này ngược với ở Việt Nam vì giá cước di động nếu so với mặt bằng ăn uống, sinh hoạt thì rẻ hơn nhiều.

Thực tế, 3 mạng di động lớn nhất của Việt Nam là MobiFone, VinaPhone và Viettel đều tuyên bố đã phủ sóng 3G đến hơn 90% diện tích dân số với số tiền đầu tư rất lớn nhưng giá 3G đang bán ra ở dưới giá thành. Điều này thu được lợi ích là có nhiều người được sử dụng dịch vụ 3G giá rẻ, nhưng về lâu dài thì nhà mạng không thể tái đầu tư khi mà tình hình kinh doanh và số lượng người dùng không đạt được quy mô cần thiết.

Các nhà mạng cũng cho rằng, nếu cứ tiếp tục bán 3G dưới giá thành như vậy thì sẽ không còn nguồn lực để tái đầu tư phát triển mạng lưới. Như vậy, về lâu dài nếu duy trì mức cước 3G dưới giá thành thì người dùng cũng sẽ bị thiệt do nhà mạng không đủ sức đầu tư nâng chất lượng mạng cũng như mở rộng vùng phủ sóng của 3G.

Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Lê Nam Thắng từng cho hay, về cơ bản, Bộ Thông tin và Truyền thông tôn trọng quyền định giá cước của doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi tăng hoặc giảm giá, doanh nghiệp cần căn cứ vào giá thành, cung cầu của thị trường và trên mặt bằng chung của khu vực và thế giới. Trong trường hợp doanh nghiệp tăng giá quá mức, gây bất ổn định thị trường thì Bộ sẽ vào cuộc để giải quyết.

Gần như chắc chắn, việc nâng cước 3G sẽ được triển khai trong nay mai. Tuy nhiên, một câu hỏi được đặt ra là các mạng di động sẽ nâng cước 3G lên như thế nào? Theo thống kê sơ bộ của các nhà mạng thì giá dịch vụ 3G được bán ra chỉ bằng 35%-68% so với mức giá thành của dịch vụ. Nếu đúng là như vậy, các mạng di động có lẽ sẽ nâng cước 3G thêm từ ít nhất 32%-65% nữa.

Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, nhiều người sử dụng kêu ca về chất lượng của dịch vụ 3G tại Việt Nam không được như quảng bá. Bởi vậy, song song với việc tăng giá 3G, nhà mạng cần phải cải thiện tốc độ và sự ổn định của 3G để đáp ứng kỳ vọng của người dùng./.

(Vietnam+)

Tìm nguyên nhân nhà mạng đề nghị tăng cước 3G